Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Glowyy Skin
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
KvK-nummer: 97476447
Btw-identificatienummer: NL005272599B52
Artikel 2 – Definities
- Ondernemer: Glowyy Skin, zoals omschreven in artikel 1.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glowyy Skin en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Glowyy Skin en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn op elk moment kosteloos te raadplegen en op te slaan via onze website.
Naast deze voorwaarden gelden ook ons privacybeleid, ons verzendbeleid en ons retour- en restitutiebeleid. Bij tegenstrijdigheid tussen deze documenten geldt de bepaling die voor de consument het gunstigst is.
Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
Ieder aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen op onze website zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren en verpakkingen kunnen op je scherm licht afwijken van de werkelijkheid door je beeldscherminstellingen.
Onze producten zijn cosmetische producten in de zin van Verordening (EG) nr. 1223/2009. Ze zijn bestemd voor uitwendig gebruik op de huid en zijn geen geneesmiddel. Ze zijn niet bedoeld om een ziekte, aandoening of huidprobleem te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Resultaten verschillen per persoon. Ervaringen van andere klanten vormen geen garantie voor het resultaat bij jou.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden Glowyy Skin niet. Als een product door een aantoonbare fout tegen een verkeerde prijs is aangeboden, mogen wij de bestelling annuleren. Je ontvangt in dat geval binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Wij bevestigen de ontvangst van je bestelling onmiddellijk per e-mail. Zolang wij die bevestiging niet hebben verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en je betaling te beveiligen.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of bij een onvolledig adres. Weigeren wij een bestelling, dan laten wij dat binnen 5 werkdagen na ontvangst gemotiveerd weten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen; die 30 dagen bieden wij je uit eigen beweging.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag waarop je de laatste zending hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
Uitzondering: verzegelde producten
Het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub f BW). Voor onze huidverzorgingsproducten betekent dit concreet: heb je de verzegeling of de beschermfolie van het product geopend, dan kun je het niet meer retourneren. Ongeopend en verzegeld kun je het gewoon terugsturen.
Wij wijzen je hier voorafgaand aan je bestelling op, zodat je hier bewust voor kiest.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Na je melding sturen wij je binnen 2 werkdagen een bevestiging en de retourinstructies, inclusief het adres waar je het pakket naartoe stuurt.
Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na je melding. De bewijslast voor tijdige retourzending ligt bij jou, dus bewaar je verzendbewijs.
Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking en in de staat waarin je het hebt ontvangen.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij hebben aangegeven deze te dragen of het product beschadigd of verkeerd is geleverd.
Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd – wat het eerst valt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Terugbetalen is voor jou altijd kosteloos.
Artikel 9 – De prijs
Alle op onze website vermelde prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro's.
Verzending binnen Nederland en België is gratis. Er komen bij levering geen extra kosten bij.
De prijs die geldt, is de prijs zoals vermeld op het moment dat je de bestelling plaatst en zoals bevestigd in je orderbevestiging. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Je hebt altijd de rechten die de wet je geeft (artikel 7:17 BW en verder). Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op ontbinding of prijsvermindering. Deze wettelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Wij leveren aan adressen in Nederland en België.
Wij besteden de grootst mogelijke zorgvuldigheid aan het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Controleer je adresgegevens daarom zorgvuldig voordat je afrekent.
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je betaling verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De verwachte levertijd is 5 tot 9 werkdagen na verwerking van je bestelling. In drukke periodes kan bezorging iets langer duren.
De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen na het plaatsen van je bestelling. Wordt je bestelling niet binnen deze termijn geleverd, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-code. Het kan tot 48 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is bij de vervoerder. Controleer ook je spamfolder.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Glowyy Skin tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt geconstateerd bij ons worden ingediend. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst en streven ernaar deze binnen die termijn ook inhoudelijk af te handelen. Is daar meer tijd voor nodig, dan laten wij dat binnen 14 dagen weten met een indicatie van wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor algemene informatie over je consumentenrechten kun je terecht bij ACM ConsuWijzer.
Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Wij besteden veel zorg aan de samenstelling van onze website. Toch kunnen productbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid onjuistheden bevatten of verouderd zijn.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn ervan.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel, bij aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid, of in andere gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort van kracht.
Artikel 15 – Gebruik van de producten
Lees altijd de ingrediëntenlijst en de gebruiksaanwijzing op de verpakking. Voer bij twijfel eerst een test uit op een klein stukje huid.
Heb je een huidaandoening, een bekende allergie, ben je zwanger of gebruik je medicatie? Raadpleeg dan een arts of huidtherapeut voordat je onze producten gebruikt. De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld ter algemene voorlichting en vervangt geen medisch of dermatologisch advies.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website – waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, merknamen, vormgeving en broncode – is eigendom van Glowyy Skin of van onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en merkenrecht.
Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Je mag de website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Wij verwerken je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij dat doen, welke gegevens wij verwerken en welke rechten je hebt, hebben wij vastgelegd in ons privacybeleid. Dat vind je onderaan elke pagina van onze website.
Voor de uitvoering van je bestelling delen wij noodzakelijke gegevens met onze betaaldienstverlener en vervoerder.
Artikel 18 – Verboden gebruik
Je mag deze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de website te gebruiken om onrechtmatig te handelen, om anderen lastig te vallen of te beschadigen, om onjuiste of misleidende informatie te verzenden, om ongevraagde reclame te verspreiden, om je voor te doen als iemand anders, of om virussen of andere schadelijke code te verspreiden.
Het is evenmin toegestaan de beveiliging van de website te omzeilen, persoonsgegevens van anderen te verzamelen, of delen van de website te reproduceren of te exploiteren.
Bij overtreding kunnen wij de toegang tot onze diensten beperken of beëindigen.
Artikel 19 – Geautomatiseerde systemen en agents
Onder een agent verstaan wij software of een dienst die autonoom of semi-autonoom handelt namens of in opdracht van een persoon of organisatie, zonder direct toezicht.
Een agent mag onze diensten alleen benaderen wanneer deze zich als zodanig identificeert. Dat betekent: in elk HTTP/HTTPS-verzoek vermelden dat het om een agent gaat en de naam ervan opnemen in de user agent string in de vorm "Agent/[naam]".
Een agent mag niet verbergen of verhullen dat het om geautomatiseerd gebruik gaat, geen menselijk gedrag nabootsen, geen CAPTCHA's of vergelijkbare maatregelen omzeilen, en moet naar waarheid antwoorden op de vraag of het om een mens of een computer gaat.
Wij kunnen technisch beperken of en hoe agents onze diensten benaderen.
Artikel 20 – Relatie met Shopify
Deze bepaling beschrijft de relatie tussen Shopify en onze winkel en mag niet worden verwijderd of gewijzigd.
Glowyy Skin draait op Shopify, waardoor wij deze diensten aan je kunnen aanbieden. Alle verkopen en aankopen in onze winkel komen echter rechtstreeks tot stand met Glowyy Skin. Door gebruik te maken van onze diensten erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Glowyy Skin, waaronder letsel, schade of verlies voortvloeiend uit gekochte producten en diensten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen hierbij uitdrukkelijk van alle aanspraken, schade en aansprakelijkheden die verband houden met je aankopen en transacties met Glowyy Skin.
Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.
Op een bestaande overeenkomst blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste. Wijzigingen werken dus nooit met terugwerkende kracht in jouw nadeel.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en Glowyy Skin is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd je recht als consument om het geschil voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.
Artikel 23 – Contact
Glowyy Skin
KvK: 97476447
Btw-id: NL005272599B52